Η Pakistan International Airlines (PIA) βρέθηκε σε θέση απολογίας, όταν η διαφήμισή της που ανέβηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προκάλεσε σάλο και αντιδράσεις λόγω του περιεχομένου της. Η εικόνα που απεικονιζόταν ένα αεροσκάφος που πετούσε προς τον Πύργο του Άιφελ με τη λεζάντα “Παρίσι, φθάνουμε σήμερα” εκλήφθηκε από πολλούς ως αναφορά στις τρομερές επιθέσεις της 11ης Σεπτεμβρίου.
Ο εκπρόσωπος της εταιρίας, Αμπντουλάχ Χαν, ζήτησε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκάλεσε η διαφήμιση, αναφέροντας ότι δεν είχαν σκοπό να προσβάλουν κανέναν και ότι η αντίδραση ξεπέρασε κάθε προσδοκία τους. Με περισσότερες από 60.000 αρνητικές αντιδράσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η εταιρία αισθάνθηκε την ανάγκη να αντιδράσει γρήγορα.
Οι συναντήσεις της κυβέρνησης και η ανακοίνωση έρευνας για τη διαφήμιση αποκάλυψαν το βάθος της αντίδρασης του κοινού. Ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης αναφέρθηκε στην “ηλιθιότητα” της διαφήμισης, ενώ οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξέφρασαν την απογοήτευσή τους με το περιεχόμενο.
Παρά την αρνητική ανταπόκριση, η PIA συνέχισε να προωθεί την επανάληψη των πτήσεών της προς το Παρίσι, εκφράζοντας τη χαρά της για τη θετική υποδοχή από το κοινό. Παράλληλα, εξέφρασε την ελπίδα ότι η σύνδεση με την Ευρώπη θα είναι επιτυχημένη παρά τα αρχικά αντιδραστικά σχόλια.