Η επικοινωνία των πολιτών με τη δημόσια διοίκηση γίνεται πιο απλή και αποδοτική μέσω της Ψηφιακής Εξυπηρέτησης του 1555, η οποία παρέχει έναν σύγχρονο διαδικτυακό χώρο για την υποβολή ψηφιακών αιτημάτων, την παρακολούθηση της πορείας τους και τη λήψη άμεσων λύσεων σε ζητήματα ασφαλιστικά, εργασιακά και κοινωνικά.
Η Ψηφιακή Εξυπηρέτηση του 1555 αποτελεί μία καινοτόμο πρωτοβουλία του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να εξυπηρετούνται άμεσα και αποτελεσματικά, από οποιοδήποτε σημείο, χωρίς την ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας ή φυσικής παρουσίας στις δημόσιες υπηρεσίες.
Προβλέψεις και παροχές της Ψηφιακής Εξυπηρέτησης του 1555
- Αμεσότητα: Οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν ψηφιακά αιτήματα, επιλέγοντας την κατάλληλη θεματική ενότητα και περιγράφοντας το πρόβλημά τους με σαφήνεια.
- Εύκολη πρόσβαση μέσω taxisnet: Χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς κωδικούς taxisnet, οι πολίτες αποκτούν ασφαλή πρόσβαση και μπορούν να επισυνάψουν έγγραφα για την καλύτερη τεκμηρίωση των αιτημάτων τους.
- Παρακολούθηση πορείας αιτημάτων: Μέσω του προσωπικού προφίλ, οι χρήστες ενημερώνονται για την πορεία των αιτημάτων τους, με πλήρη διαφάνεια και ενημέρωση σχετικά με τις απαντήσεις τους.
- Πρόσβαση σε πληροφορίες και ανακοινώσεις: Η πλατφόρμα προσφέρει αναλυτικές πληροφορίες για τις θεματικές ενότητες κάθε φορέα, όπως και ενημερώσεις για σημαντικά θέματα, μειώνοντας την ανάγκη για τηλεφωνική επικοινωνία.
Φορείς που εξυπηρετούνται μέσω της πλατφόρμας
Η Ψηφιακή Εξυπηρέτηση του 1555 καλύπτει πληθώρα φορέων, όπως:
- e-ΕΦΚΑ
- ΔΥΠΑ (πρώην ΟΑΕΔ)
- ΤΕΚΑ
- ΝΑΤ
- ΜΤΠΥ
- Επιθεώρηση Εργασίας
- Εργασιακά Θέματα
- ΟΠΕΚΑ
- Γενική Γραμματεία Οικογενειακής Πολιτικής και Ισότητας των Φύλων
Ένα βήμα μπροστά στην ψηφιακή εξυπηρέτηση
Από το 2021, η Ψηφιακή Εξυπηρέτηση του 1555 έχει διαχειριστεί πάνω από 65.000 αιτήματα, βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία εξυπηρέτησης των πολιτών και συμβάλλοντας στη μείωση της τηλεφωνικής κίνησης. Το 1555 έχει εξυπηρετήσει περισσότερες από 10 εκατομμύρια κλήσεις, συνδυάζοντας τηλεφωνική και ψηφιακή εξυπηρέτηση για μία πιο άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία με τη δημόσια διοίκηση.
Η Ψηφιακή Εξυπηρέτηση του 1555 προάγει μία σύγχρονη και φιλική προς τον πολίτη δημόσια διοίκηση, με βασικούς στόχους την ταχύτητα, την ακρίβεια και την εύκολη πρόσβαση στην εξυπηρέτηση.
Για να υποβάλλετε το δικό σας ψηφιακό αίτημα, επισκεφθείτε την πλατφόρμα στο: webchannel.1555.gov.gr