Η αμαξοστοιχία IC56, που εκτελούσε το δρομολόγιο Αθήνα–Θεσσαλονίκη, ακινητοποιήθηκε το βράδυ της Τετάρτης στις 23:05 κοντά στον Σιδηροδρομικό Σταθμό Σίνδου, μεταφέροντας 103 επιβάτες, λόγω διακοπής στην ηλεκτροδότηση.
Στο σημείο έσπευσε τεχνικό προσωπικό του ΟΣΕ για να αποκαταστήσει το πρόβλημα. Μετά την επιδιόρθωση της βλάβης, η αμαξοστοιχία αναχώρησε εκ νέου για τη Θεσσαλονίκη, καταγράφοντας καθυστέρηση 67 λεπτών.
Αποζημιώσεις επιβατών
Η Hellenic Train ανακοίνωσε ότι, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2021/782, οι επιβάτες του δρομολογίου δικαιούνται επιστροφή 25% της αξίας του εισιτηρίου τους.
– Όσοι έχουν εισιτήρια που εκδόθηκαν από εκδοτήρια και πληρώθηκαν με μετρητά, μπορούν να αποζημιωθούν μόνο από τα ενεργά εκδοτήρια.
– Για εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα, ανεξάρτητα από το κανάλι πώλησης (εκδοτήρια, webticketing ή app), οι επιβάτες έχουν δύο επιλογές:
• να απευθυνθούν σε κάποιο εκδοτήριο σταθμού, ή
• να στείλουν γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, αναφέροντας τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου ή επισυνάπτοντας το σχετικό αρχείο pdf ή καθαρή φωτογραφία για εισιτήρια εκδοτηρίου. Το αντίτιμο θα επιστραφεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Για περισσότερες λεπτομέρειες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες καλούνται να επισκεφθούν την ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.