Αμέσως ενεργοποιήθηκε εφεδρικός συρμός συνοδευόμενος από τεχνικούς της εταιρείας, ο οποίος έφτασε στο σημείο στις 11:26 προκειμένου να ρυμουλκήσει την ακινητοποιημένη αμαξοστοιχία. Παρ’ όλα αυτά, η σοβαρότητα του προβλήματος δεν επέτρεψε την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Οι αρμόδιες αρχές και η Πολιτική Προστασία ενημερώθηκαν άμεσα για την ασφαλή αποβίβαση και μετεπιβίβαση των 101 επιβατών που βρίσκονταν στην αμαξοστοιχία. Η Πυροσβεστική Υπηρεσία έφτασε στο σημείο με δεύτερο εφεδρικό συρμό από το Διακοπτό για να συντονίσει τη διαδικασία.
Η μετεπιβίβαση ολοκληρώθηκε επιτυχώς στις 13:50 με την επίβλεψη της Πυροσβεστικής. Ο εφεδρικός συρμός επέστρεψε με ασφάλεια στο Διακοπτό, όπου λεωφορείο της Hellenic Train περίμενε τους επιβάτες που ήθελαν να συνεχίσουν το ταξίδι τους προς τα Καλάβρυτα. Επίσης, διανεμήθηκαν νερά και αναψυκτικά στους επιβάτες.
Εξαιτίας του περιστατικού, ακυρώνονται τα προγραμματισμένα δρομολόγια των αμαξοστοιχιών 1332, 1336, 1333 και 1337.