Η χώρα περνά σε πλήρη φάση μετάβασης στο ζήτημα της ταυτοποίησης των πολιτών, καθώς έχει ήδη τεθεί σε εφαρμογή η αντικατάσταση των παλαιών δελτίων ταυτότητας με νέου τύπου, τεχνολογικά αναβαθμισμένα έγγραφα. Η διαδικασία αυτή δεν αποτελεί επιλογή των πολιτών, αλλά υποχρέωση που απορρέει από το ευρωπαϊκό θεσμικό πλαίσιο, το οποίο θέτει σαφή χρονικά όρια για την αντικατάσταση εκατομμυρίων ταυτοτήτων.
Βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2019/1157, όλα τα δελτία ταυτότητας των κρατών-μελών που δεν διαθέτουν μηχανικώς αναγνώσιμη ζώνη (MRZ) παύουν να ισχύουν από τις 3 Αυγούστου 2026. Αυτό σημαίνει ότι όσοι πολίτες εξακολουθούν να κατέχουν παλαιού τύπου ταυτότητα θα πρέπει να μεριμνήσουν έγκαιρα για την αντικατάστασή της, προκειμένου να αποφύγουν προβλήματα στις συναλλαγές τους.
Την ίδια στιγμή, η καθιέρωση του Προσωπικού Αριθμού σε συνδυασμό με τη σημαντική αύξηση της ζήτησης που αναμένεται το επόμενο διάστημα, οδηγεί το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης στην υιοθέτηση νέου συστήματος προγραμματισμού ραντεβού. Στόχος είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, αλλά και η αποσυμφόρηση των αστυνομικών τμημάτων, τα οποία ήδη δέχονται αυξημένο φόρτο.
Για την έκδοση της νέας ταυτότητας απαιτείται η καταβολή ηλεκτρονικού παραβόλου ύψους 10 ευρώ, που αφορά το σώμα του δελτίου, τα έξοδα εκτύπωσης και προσωποποίησης, καθώς και το κόστος ασφαλούς μεταφοράς. Για τους πολύτεκνους, κατόπιν προσκόμισης του σχετικού αποδεικτικού, το παράβολο μειώνεται στα 5 ευρώ. Επιπλέον, απαιτείται ένσημο της ΕΛ.ΑΣ. αξίας 0,50 ευρώ, το οποίο επικολλάται στην αίτηση. Όλα τα e-παράβολα θα πρέπει να έχουν εξοφληθεί πριν την προσέλευση του πολίτη στο αστυνομικό τμήμα.
Το νέο σύστημα ραντεβού τίθεται σταδιακά σε λειτουργία από το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και, σύμφωνα με τον υπουργό Δημήτρη Παπαστεργίου, αποσκοπεί στη διευκόλυνση της διαδικασίας για τους πολίτες. Παράλληλα, επιδιώκεται η αποσυμφόρηση των αστυνομικών υπηρεσιών, όπου σε πολλές περιπτώσεις δεν υπάρχουν διαθέσιμα ραντεβού για άμεση εξυπηρέτηση.
Κατά τον προγραμματισμό του ραντεβού, ο πολίτης επιλέγει την Αρχή Έκδοσης με βάση τη μόνιμη ή προσωρινή διεύθυνση διαμονής του στην Ελλάδα, καθώς και συγκεκριμένη ημέρα και ώρα από τις διαθέσιμες επιλογές. Τα προσωπικά του στοιχεία αντλούνται αυτόματα από το Μητρώο Πολιτών και το Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας. Σε περίπτωση που τα στοιχεία επικοινωνίας δεν είναι επικαιροποιημένα, υπάρχει η δυνατότητα ενημέρωσής τους είτε επιτόπου είτε με υπεύθυνη δήλωση.
Με την ολοκλήρωση της αίτησης, ο ενδιαφερόμενος λαμβάνει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με βασικές πληροφορίες για το ραντεβού και τα στοιχεία επικοινωνίας της Αρχής Έκδοσης που έχει επιλέξει. Το ραντεβού μπορεί να τροποποιηθεί, να ακυρωθεί ή να υποβληθεί εκ νέου, το αργότερο έως μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα. Επιπλέον, η πλατφόρμα αποστέλλει υπενθυμίσεις μέσω email σε διαφορετικά χρονικά διαστήματα πριν την προσέλευση.
Σε περιπτώσεις απώλειας ή κλοπής της αστυνομικής ταυτότητας, ο πολίτης θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικά με την αρμόδια Αρχή Έκδοσης, σύμφωνα με τη διεύθυνση κατοικίας του, προκειμένου να προγραμματιστεί ραντεβού για την έκδοση νέου δελτίου.