Η υπουργός Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκη Κεραμέως, επισκέφτηκε το Κέντρο Απονομής Συντάξεων του e-ΕΦΚΑ, συνοδευόμενη από συνεργάτες και υπηρεσιακούς φορείς. Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, συζητήθηκε η πορεία των εκκρεμών συντάξεων και αναδείχθηκαν σημαντικά στοιχεία σχετικά με τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών από το e-ΕΦΚΑ.
Ανάμεσα στα σημαντικά επιτεύγματα που αναφέρθηκαν, περιλαμβάνονται η αύξηση του ρυθμού έκδοσης αποφάσεων συντάξεων, η μείωση του χρόνου απονομής σύνταξης, και ηεπιτυχημένη μείωση των εκκρεμών υποθέσεων επικουρικών συντάξεων και εφαπάξ. Επίσης, παρουσιάστηκε το Avatar “Θάλεια” του e-ΕΦΚΑ, ένα εργαλείο που θα βοηθά τους πολίτες να λάβουν γρήγορα απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με το σύστημα.
Η υπουργός επισήμανε την ανάγκη για συνεχή βελτίωση σε όλους τους τομείς που αφορούν τη σύνταξη και την κοινωνική ασφάλιση, με έμφαση στην εξυπηρέτηση του πολίτη. Η πρωτοβουλία για τη δημιουργία του Avatar “Θάλεια” αποτελεί ένα βήμα προς την κατεύθυνση της ενίσχυσης της επικοινωνίας και της πληροφόρησης των πολιτών.
