Εκτεταμένη διακοπή στο διαδίκτυο σημειώθηκε μετά την πτώση της Amazon Web Services (AWS), του μεγαλύτερου παρόχου cloud παγκοσμίως. Η διακοπή λειτουργίας προκάλεσε σοβαρές επιπτώσεις σε υπηρεσίες δεκάδων εταιρειών, τραπεζικά συστήματα, πλατφόρμες, εφαρμογές, μέσα ενημέρωσης και δημοφιλή παιχνίδια. Την υποδομή της AWS χρησιμοποιούν ακόμη και κρατικοί φορείς στη Βρετανία και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Μεταξύ των υπηρεσιών που επηρεάστηκαν ήταν οι Snapchat, Perplexity, Ring, Roblox, Clash Royale, Life360, My Fitness Pal, Xero, Canva, Amazon, Amazon Music, Prime Video, Reddit, Clash of Clans, Disney, New York Times, Fortnite, Wordle, Duolingo, Coinbase, HMRC, McDonald’s, Robinhood, Vodafone, Playstation, Pokémon Go, Lloyds, Halifax και Bank of Scotland.
Η AWS, που χαρακτηρίζεται ως «η αθέατη δύναμη του διαδικτύου», προσφέρει υπηρεσίες cloud και υποδομής σε επιχειρήσεις, επιτρέποντάς τους να ενοικιάζουν υπολογιστικούς πόρους χωρίς να διατηρούν δικά τους συστήματα. Αν και υπάρχουν ανταγωνιστές όπως η Microsoft Azure και η Google Cloud, η AWS παραμένει ηγέτης στην αγορά, διαχειριζόμενη περίπου το ένα τρίτο του παγκόσμιου cloud. Το 2024 τα έσοδά της ανήλθαν σε 107 δισ. δολάρια, αντιστοιχώντας στο 17% του συνολικού τζίρου της Amazon.
Η φύση των προβλημάτων διέφερε ανά υπηρεσία. Οι χρήστες της Amazon ανέφεραν δυσκολίες στις πληρωμές και την ολοκλήρωση παραγγελιών, ενώ οι περισσότεροι χρήστες του Snapchat δεν μπορούσαν να συνδεθούν στην εφαρμογή. Οι πλατφόρμες Coinbase και Robinhood επιβεβαίωσαν ότι επηρεάστηκαν από το πρόβλημα, όπως και η Perplexity, η οποία ανέφερε προβλήματα σταθερότητας του ιστότοπού της. Παρόμοια ζητήματα ανέφεραν και οι πλατφόρμες Roblox, Fortnite και η εφαρμογή επικοινωνίας Slack.
Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση της Amazon Web Services, το βασικό ζήτημα έχει αντιμετωπιστεί, αν και προειδοποιεί πως ενδέχεται να παρατηρηθούν καθυστερήσεις ή μειωμένες ταχύτητες μέχρι να επανέλθουν πλήρως οι υπηρεσίες. Εκπρόσωπος της Amazon ανέφερε ότι η έρευνα για τα αίτια συνεχίζεται, αποφεύγοντας περαιτέρω σχόλια σε ερώτηση του Bloomberg.
Όπως συμβαίνει σε τέτοια περιστατικά, εγείρονται υποψίες για κυβερνοεπίθεση. Παρ’ όλα αυτά, δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι το μπλακ άουτ προκλήθηκε από κακόβουλη ενέργεια. Οι ειδικοί εκτιμούν ότι πιθανότερη αιτία είναι κάποιο τεχνικό σφάλμα, όπως αποτυχία ενημέρωσης συστήματος, πρόβλημα σε data center ή λανθασμένη ρύθμιση. Η AWS εντόπισε πιθανή δυσλειτουργία στη βάση δεδομένων της Βιρτζίνια, αναφέροντας τεχνικό ζήτημα: «Έχουμε εντοπίσει πιθανή αιτία για τα αυξημένα ποσοστά σφαλμάτων στα APIs του DynamoDB στην περιοχή US-EAST-1, που φαίνεται να συνδέεται με την επίλυση DNS του endpoint του DynamoDB στην ίδια περιοχή».
Το περιστατικό ανέδειξε την εξάρτηση επιχειρήσεων και οργανισμών από τις υπηρεσίες cloud, καθώς ακόμη και μια σύντομη διακοπή μπορεί να επηρεάσει κρίσιμες λειτουργίες παγκοσμίως. Ο ειδικός κυβερνοασφάλειας Rimesh Patel τόνισε ότι «το blackout στο διαδίκτυο είναι μια σκληρή υπενθύμιση: η εξάρτηση από έναν πάροχο σε μια περιοχή μπορεί να προκαλέσει αστάθεια σε παγκόσμια κλίμακα».
Η ΜΚΟ Article 19, που προωθεί την ελευθερία της έκφρασης στο διαδίκτυο, υπογράμμισε ότι τέτοιες διακοπές δεν είναι απλώς τεχνικά ζητήματα, αλλά πλήττουν τη δημοκρατία. «Όταν ένας πάροχος πέφτει, κρίσιμες υπηρεσίες παύουν να λειτουργούν – μέσα ενημέρωσης γίνονται μη προσβάσιμα, εφαρμογές ασφαλούς επικοινωνίας όπως το Signal σταματούν, και η ψηφιακή υποδομή της κοινωνίας μας αποδιοργανώνεται», δήλωσε η Corinne Cath-Speth, επικεφαλής ψηφιακής πολιτικής της οργάνωσης.
Ο καθηγητής πληροφορικής Alan Woodward του University of Surrey επεσήμανε ότι, αν και το τελικό αίτιο δεν έχει επιβεβαιωθεί, πιθανότατα πρόκειται για τεχνικό λάθος, υπογραμμίζοντας πως «το περιστατικό αποδεικνύει πόσο αλληλεξαρτώμενες είναι οι διαδικτυακές μας υποδομές και πως ακόμη και μικρά ανθρώπινα λάθη μπορούν να προκαλέσουν τεράστιες συνέπειες».
